FAQ
Q
ハングボールのお水やりはどうすればよいですか
A
ハングボールのボール部分が乾いて、持つと軽く感じたら水やりのタイミングです。
バケツなどにお水をためて、ボールごとつけてあげます。
最初の30秒くらい手でボールを押さえてあげると浮き上がるのを防げて、中の空気が抜けてコポコポと泡が出てきます。
5~10分ほどして気泡が出なくなったら、ボールの中まで水がしみ込んだサインですので、取り出して吸水クロスで軽く押さえるか、自然に水が切れるのを待ってから吊るします。(吸水クロスは100円ショップなどで購入いただけます)
水やりの解説動画:https://www.instagram.com/p/DVLy9UcErYE/
Q
ハングボールに虫はつきませんか
A
ハングボールは、植物の根っこの周りの土に、「けと土」という保水性がある土をつけて丸く形を整え、水苔で覆い糸を巻き付けて、一つひとつ手作業でお仕立てしています。虫は土が出ているところにつきやすいのですが、ハングボールは土が表面に出ないお仕立て方法のため、安心して育てていただけると思います。
複数のハングボールを育ててくださっている方からも虫がつくというお声は特にいただいておりませんが、気になることがありましたらお気軽にLINE公式アカウントからご質問ください。
LINE公式アカウント:https://page.line.me/348nmqqs?openQrModal=true
Q
ハングボールの「育て方説明書」はありますか
A
hangでは、植物ごとに「育て方説明書」をご用意しています。
ハングボールに取り付けた「タグ」のQRコードを読み取ると、hangホームページの「育て方」のページにとびますので、タグに手書きしてある植物名の「育て方説明書」をご覧ください。
お水やりのペース(週1~2回や月3~4回など)、適した場所(半日陰や日向)、植物ごとにお気をつけいただきたい点を記載しています。
また、同じページから、お水やり、肥料やり、リペアについてのご紹介blogもご覧いただけます。
育て方説明書のページ:https://hangballplants.com/how-to-care/
Q
送料について教えてください
A
・「お買い上げ金額」が15,000円以上の場合、沖縄県を除く各都道府県へ送料無料でお届けいたします。沖縄県につきましては「お買い上げ金額」が30,000円以上の場合、送料無料でお届けいたします。
・「お買い上げ金額」が15,000円未満の場合、地域別に、箱の大きさにより送料を設定しています。代表的なサイズの送料は次の通りです。
(80サイズ)沖縄1,920円、北海道・九州1,590円、中国・四国1,330円、北東北・関西1,200円、その他1,080円
(100サイズ)沖縄2,560円、北海道・九州1,900円、中国・四国1,640円、北東北・関西1,500円、その他1,380円
実際の送料は、ご購入アイテムをカートに入れた際に表示されますので、ご確認ください。
・複数商品ご購入時は、一番送料の高い商品の送料となります。
(例)ハングボールと吊りフックを一緒にご購入いただく場合、ハングボールの送料のみでお届けします。
Q
発送までどのくらいかかりますか
A
配送中の植物へのダメージを最小限にするため一度でお受け取りいただけるよう、受取希望日や時間帯を備考欄に御記入ください。対応が難しい場合は、メールでやり取りさせていただきます。通常はご購入後4~7日程度で発送を完了しています。販売会やワークショップなどの開催期間中は、発送準備にお時間をいただく場合がありますのでご了承ください。
Q
どのように届くか教えてください
A
・お届けはヤマト運輸にて発送いたします。配達希望時間帯がありましたら、ご購入時に備考欄にご記入ください。
・配送にあたっては、エアクッション(プチプチ)で丁寧に包み、段ボール箱に固定してお届けいたします。贈り物にもご利用いただいています。
・配送中の寒さによる植物の傷みを防ぐため、冬季(12月~3月)は北海道、東北エリアへのお届けはお休みさせていただきます。
Q
売り切れ商品でも注文できますか
A
・ハングボールは、店舗でのご購入状況や植物の生長具合などによって、在庫があっても、一時的に売り切れの表示になっている場合があります。
・オンラインショップ左下の「お問い合わせ」をクリックしていただき、「お問い合わせフォーム」よりご希望の植物についてご連絡ください。
・在庫がある場合はご購入方法のご案内を、在庫がない場合は今後の仕入れ予定を、お知らせいたします。
Q
インボイス対応について教えてください
A
2023年10月1日から適格請求書発行事業者に登録しています。
登録番号:T3810409674952
Q
リペア(お仕立て直し)について教えてください
A
ハングボールを育てていると、時間が経つにつれて、植物の成長とともに根がボールの外へ伸びてきたり、糸の緩みや土の減りが気になることがあります。そんな時に、お預かりしてお仕立て直しを行うリペアサービスをご提供しています。また、ご自身でリペアしていただける「セルフリペアワークショップ」も実施していますので、希望される方はお問い合わせください。
【ご依頼の流れ】
植物の状態を確認し、リペアの可否を判断させていただくため、まずは植物の写真をLINE公式アカウントまたはメールにて送ってください。
【対象】
当店でお買い上げいただいたか、参加されたワークショップにおいて制作されたハングボール
※料金や受け渡し方法などの詳細はアイテム「リペア(お仕立て直し)のご利用方法」をご覧ください。
Q
リペア(お仕立て直し)の割引クーポンについて教えてください
A
【クーポンについて】
hangでは、植物の様子が気になる時の個別相談をお受けしたり、季節に合わせたお水やりや肥料やりなどの育て方のポイントや、イベント情報をいち早くお知らせするため「LINE公式アカウント」を運用しています。
ハングボールを長く可愛がっていただけるように、LINE友達に登録いただいた際に、初回のリペアに限り500円OFFとなるクーポンをお届けしています。クーポンをお持ちの方は、リペアご利用の際にお伝えください。
【LINE公式アカウントのご登録方法】
@348nmqqsで検索し、ご登録をお願いいたします。